Warunki reklamacji i zakupów

Strona główna » Warunki reklamacji i zakupów

Postanowienia ogólne

1. Zakupów mogą dokonywać wyłącznie firmy oraz osoby prowadzące działalność gospodarczą (posiadające REGON). Natomiast osoby prywatne chcące dokonać zakupu w firmie CartPoland muszą przesłać skan dowodu osobistego.
2. Zawartość witryny internetowej www.bramkiobrotowe.eu nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego (pełni jedynie rolę informacji handlowej).
3. Ceny towarów znajdujących się na stronie internetowej www.bramkiobrotowe.eu są podane w złotych polskich netto.

Składanie zamówień

Zamówienia można składać:

1. drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: office@cartpoland.pl oraz telefonicznie w godzinach pracy biura handlowego (8-16 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
2. Aby sfinalizować zamówienie Klient (Nabywca) jest zobowiązany do podpisania formularza zamówienia, a następnie odesłania go drogą e-mailową na adres: office@cartpoland.pl.
3. Złożone przez Klienta (Nabywcę) zamówienie realizowane jest w firmie CartPoland od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 16:00.
4. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu.
5. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez firmę CartPoland dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Sprzedawcą i Nabywcą. i terminy realizacji złożonych zamówień

Warunki i terminy realizacji złożonych zamówień

1. Zamówienia towaru dostępnego w firmie CartPoland realizowane są w najszybszym możliwym terminie, czyli przygotowanie i wysyłka w około 10-12 dni roboczych od przesłania podpisanego zamówienia lub opłacenia pro formy.
2. Montaż zamawianych urządzeń jest planowany po przesłaniu na adres office@cartpoland.pl zdjęć potwierdzających przygotowanie podłoża i okablowania. Bez otrzymania ww. zdjęć serwis nie będzie wysyłany na montaż.
3. Termin montażu należy ustalać z minimum 7 dniowym wyprzedzeniem.
4. Towar dostępny na zamówienie będzie sprowadzony dla Klienta wraz z najbliższą dostawą od danego dostawcy, bądź indywidualnie, jednak w takim przypadku do faktury Klienta zostaną doliczone koszty transportu od danego dostawcy do siedziby firmy CartPoland.
5. Terminy realizacji zamówień na stronie www.bramkiobrotowe.eu podawane są w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy. Terminy realizacji druku określone na stronach serwisu mogą ulegać nieznacznemu wydłużeniu lub skróceniu i należy traktować je jako orientacyjne.
6. Jeśli wybrano formę płatności “Przelew Bankowy” zamówienie jest realizowane po spełnieniu następujących warunków:
   • płatność zostanie potwierdzona poprzez przesłanie potwierdzenia przelewu lub zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym CartPoland.
7. Za pierwszy dzień realizacji zamówienia uważa się dzień roboczy, w którym powyższy warunek zostanie spełniony.
8. Zamówienia mogą być składane na terenie całej Polski oraz za granicą.
9. CartPoland nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia, zagubienia lub opóźnienia przesyłek podczas transportu.

Faktury VAT

1. Do każdego zakupionego w firmie CartPoland produktu standardowo jest dołączana faktura VAT.
2. Nie ma możliwości wystawienia paragonu fiskalnego.
3. W momencie składania zamówienia należy podać prawidłowe dane niezbędne do wystawiania faktury VAT.
4. Nie ma możliwości zmiany danych Nabywcy na fakturze po jej wystawieniu.

Formy płatności

1. Pobranie – Poczta lub kurier wydając towar Klientowi przyjmuje równocześnie wskazaną opłatę (wartość brutto zamówienia plus opłata za doręczenie wraz z pobraniem) – ta forma płatności dostępna jest dla stałych klientów CartPoland po uzgodnieniu z biurem handlowym.
2. Przelew – wpłata zgodnie z fakturą proforma na konto sprzedawcy odpowiednio powiększona o ww. koszty dostawy, traktowana jako przedpłata za towar, który wysyłany jest po wpłynięciu pieniędzy na konto.
3. Przelew z odroczonym terminem płatności – tylko dla stałych klientów.

Dostawa

1. Dostawa towaru odbywa się:
   • za pośrednictwem Poczty Polskiej;
   • za pośrednictwem firm kurierskich;
2. Opłaty za przesyłkę naliczane są wg stawek Poczty oraz firm kurierskich w zależności od wielkości przesyłki oraz wybranej formy płatności.
3. CartPoland nie ponosi odpowiedzialności za terminy dostaw wynikające z ogólnych regulaminów firm kurierskich, dlatego sugeruje uwzględnienie kilku dni na dostawę towaru.
4. CartPoland nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru w przypadku podania przez Klienta błędnego adresu czy osoby kontaktowej.

Odpowiedzialność za jakość za jakość

1. Zlecenia realizowane są ściśle według danych i wytycznych dostarczonych przez Klienta.
2. CartPoland dostarcza Klientowi rysunek lub wytyczne z fundamentem i okablowaniem koniecznym do podłączenia urządzeń.
3. CartPoland nie odpowiada za brak możliwości montażu z powodu złego lub braku przygotowaniem podłoża czy okablowania wynikającego z winy Klienta.
4. CartPoland obciąży Klienta za nieuzasadniony przyjazd serwisu, jeśli Klient potwierdzi montaż, a na miejscu okaże się, ze jednak miejsce czy okablowanie nie zostały przygotowane w sposób poprawny.

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone kurierowi w chwili odbioru, stosownie do przepisów prawa przewozowego. Odpowiedzialność w tym zakresie ponosi przedsiębiorstwo przewozowe.
2. Reklamacje dotyczące jakości urządzeń mogą być zgłaszane najpóźniej w terminie 7 dni od chwili ich odbioru.
3. Reklamacje należy przesyłać w postaci pisemnej, podając dane Nabywcy, podpisaną kopię faktury oraz opis i zdjęcia wady.
4. Klient winien dostarczyć reklamowany towar do CartPoland.
5. W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przez CartPoland reklamowanego towaru, reklamacja zostanie rozpatrzona, a CartPoland poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania. Wiadomość zostanie przesłana na wskazany przez Klienta adres e-mail.
6. W przypadku odrzucenia reklamacji CartPoland powiadomi Klienta o konieczności wniesienia określonej kwoty na pokrycie kosztów za dostarczenie i ponowne wysłanie reklamowanego towaru. Ponowna wysyłka nastąpi po uprzednim dokonaniu płatności za dostawę.

Polityka prywatności

1. Gdy kontaktujesz się z nami za pomocą strony internetowej, poczty email, itp. przekazujesz nam swoje dane osobowe, np. imię, nazwisko, adres email, numer telefonu, itp.
2. Dane zbierane podczas procesu składania zamówienia oraz transakcji zakupu będą udostępnione osobom trzecim tylko i wyłącznie w związku z realizacją zamówienia np. serwisantom, firmom kurierskim czy też w celu pobrania należnej zapłaty za zamówiony towar.